单项选择题
客户情绪属于刚强型的应对办法是（）。
A.投其所好B.耐心地和他们周旋C.应守纪律显示出严谨的工作作风D.有耐心不急躁，并在合适的时间提出自己的观点
单项选择题 客户情绪属于好斗型的应对办法是（）。
单项选择题 客户情绪属于顽固型的应对办法是（）。
单项选择题 客户的满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，用公式表示为（）。
