多项选择题 关于企业内人力资源网络化管理的作用的叙述，正确的是（）。

单项选择题 客户关系管理的（）将客户关系管理系统分解为与战略性相关的各种活动。

单项选择题 耗费企业巨大的市场投资，但又不能为企业带来相应的回报，盈利能力较小甚至可能亏本。这种客户是（）。