单项选择题
某公司要求投诉率不得高于2%，当呼入电话数是15840个时，投诉电话不得超过（）。
A.316.8 B.316.9 C.317.0 D.317.1
单项选择题 于座席员服务质量衡量指标的是（）。
单项选择题 不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。
单项选择题 管理员可以根据（）指标监控业务情况并根据情况合理安排资源。
