问答题
导致客户抱怨的因素主要有哪些？
导致客户抱怨的因素主要有：提供的电能品质不良；提供的服务不佳；服务效率低；工作质量差；服务人员缺乏语言技巧。
问答题 了解客户的技巧主要有哪些步骤？
问答题 电能品牌的个性化是什么？
问答题 电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
