单项选择题 服务蓝图中，将物流服务前台与后台分开的是（）。

单项选择题 德邦由快运领域进入快递领域，顺丰、“通达系”快递公司发展快运业务。上述物流服务创新属于（）。

单项选择题 在物流服务运作过程中，物流企业需要考虑客户的个性化需求，并且需要与客户进行充分的互动与交流，为客户设计量身定制的物流服务方案，这使得物流服务设计具有明显的（）特征。