多项选择题
对实名投诉、举报的，受理口头投诉、举报的工作规范（）。
A.认真登记、记录 B.向举报人宣读或者交举报人阅读 C.经确认无误后，由举报人签名或者盖章 D.严格遵守保密制度的规定
多项选择题 发生寻衅滋事、聚众闹事等事件，办税服务厅正确的处理是（）。
多项选择题 发生以下哪些自然灾害时，办税服务厅应立即切断所有电源（）。
多项选择题 当办税服务厅出现办税排队拥堵时，应采取的措施（）。
