判断题 按风险的性质分类，可以分为纯风险和投机险。

判断题 风险因素是风险事故发生的潜在原因，是造成损失的内在的或直接的原因。

判断题 建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于5年。