单项选择题
从纵向层面上，客户满意不包括（）。
A、服务满意 B、物质满意 C、精神满意 D、社会满意
单项选择题 （）是提供非客户的最基本的产品和服务。
单项选择题 影响客户满意的相关因素包括（）
单项选择题 获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）
