单项选择题
20世纪80年代后期，产业升级和生产的专业化发展日益加速，使产品的服务质量，即产品的（）日益增大。
A.服务密集度 B.产品密集度 C.服务项目 D.产品科技含量
多项选择题 以下对客户忠诚描述不正确的是（）。
多项选择题 客户忠诚包含了（）和（）两个方面。
单项选择题 只有行为而缺乏态度的客户忠诚我们称为（）忠诚。
