问答题
某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人，请问饭店应如何解决？
首先向客人表示歉意，饭店可以向客人提供高级别的房间，但超标房费由饭店承担，如果饭店没有任何客房，必须向客人提供其他同级别......
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问答题 请阐述客房销售中应注意的问题。
问答题 客房安全的内容有哪些？
问答题 简要说明楼层服务台模式和客房服务中心模式的优缺点。
