填空题 人员推销既是信息沟通过程，也是（）过程，同时也是提供服务的过程。

填空题 美国学者罗吉斯认为消费者接受新产品一般表现为以下五个重要阶段：（）、兴趣、（）试用、（）。

填空题 战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响叫做（）。