单项选择题
服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（）
A.行为规范 B.服务意识 C.服务水平 D.文明程度
多项选择题 根据服务行为规范，传递物品和单据时应注意的内容有哪些（）
多项选择题 根据服务行为规范，以下关于行走时的注意事项描述正确的有（）。
多项选择题 根据服务行为规范，对行姿的要求有（），男士姿势稳健，女士姿态优美
