单项选择题 客户期望的服务质量可以用（）来表示。

单项选择题 在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关

单项选择题 在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。