单项选择题 创新意识是人们根据社会和个体生活发展的需要，引起创造事物的动机，并在创造活动中表现出来，它主要具有（）特征。

单项选择题 酒店餐饮部一般由五个部门组成：餐厅部、（）、厨房部、管事部、采购部。

单项选择题 处于旅行社服务接待工作第一线的是（）。