填空题
客户关系()指在企业与客户关系建立初期,客户刚刚开始对企业产品或服务感兴趣,并开始收集有关信息。
培育期
判断题 在使用问卷调查法时,只能设置封闭式问题。
判断题 关系营销往往只有少量的承诺。
判断题 产品保证所产生的价值属于产品价值范畴。