单项选择题 行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。

单项选择题 商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。

单项选择题 对于住店时（）所租房间应注意观察，客房部要将此情况通知总台，并做记录。