多项选择题
哪些情况不按投诉受理？（）
A.经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，有新投诉事由的B.违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的C.不属于铁路旅客运输服务范围的D.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的
多项选择题 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，投诉受理工作应依据（）等相关规定开展。
多项选择题 《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频可以播放下列哪些内容？（）
多项选择题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路运输企业在旅客进站或托运人托运前查出的（），可由旅客或托运人选择交送行人员带回或自弃交车站处理。
