多项选择题
KPI管理将客服中心的战略目标逐层分解，通过（）管理闭环，促进员工提升能力与绩效，实现客服中心整体最佳绩效。
A.绩效计划 B.绩效实施 C.绩效辅导 D.绩效评估 E.绩效激励
多项选择题 制定关键绩效指标，实现了（）与（）的统一。
多项选择题 在请求老客户推荐新用户时应该注意（）
多项选择题 在运用FAB法进行销售劝说时，在具体的阐述方式上可以采用哪些方法，以增强劝说效果（）
