单项选择题 说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？（）

单项选择题 掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是（）。

单项选择题 政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么？（）