单项选择题 如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等属于（）

单项选择题 下列选项中哪一项是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。（）

单项选择题 调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和是指（）