单项选择题
客户服务的宏观环境要素包括（）
A.市场人口 B.营销环境 C.技术因素 D.服务因素
单项选择题 以下哪一个（），不是客户服务的宏观环境要素。
问答题 请简述实现有效沟通的四个重点环节？
问答题 试论服务广告的作用？
