单项选择题
在确认问题和知名错误得到较好的解决后，问题管理可以终止错误控制流程。同时，需要将有关问题的更新信息存入（）中。
A.问题数据库 B.配置库 C.知识库 D.数据库
单项选择题 信息技术服务运行维护标准的应用价值，下列描述不正确的选项是（）
单项选择题 在事件管理中以下哪一项不属于事件管理的主要活动（）
单项选择题 以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）
