判断题 企业战略界定了企业的发展方向、长期目标，明确了企业具体的经营方针。

多项选择题 企业质量规划的步骤包括设定质量目标、识别受影响的顾客、（）。

多项选择题 企业质量规划是根据企业（）所做的总体决策活动。