多项选择题
根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。
A、书面沟通 B、正式沟通 C、非正式沟通 D、口头沟通
多项选择题 下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。
单项选择题 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
单项选择题 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。
