问答题
讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。
问答题 讲解员在接待老年游客时应注意什么？
问答题 在什么情况下讲解员需向游客进行道歉？
问答题 讲解员调解观赏节奏应注意哪三点？
