单项选择题
意大利经济学家帕累托所创,又被称为ABC分析法的服务质量分析法是()。
A.圆形分析图 B.排列分析图 C.因果分析图 D.鱼骨分析图
单项选择题 餐饮企业的每一个岗位从事每一项工作的员工都应参与质量管理,这是()。
单项选择题 餐饮服务质量显现的短暂性是因为餐饮服务()。
单项选择题 人们常用“一个独立的小社会”来说明餐饮服务质量()。