问答题
公关策划的过程有哪些阶段。
（一）确定目标 （二）分析公众 （三）设计主题 （四）选择传播媒介 （五）预算经费 （六）审定方案
问答题 简述公共关系总体工作四步法。
问答题 公关的传播效果可分为几个层次？每个层次的主要传播目的是什么？
问答题 人际传播的优缺点？
