判断题 电子订单是以纸质化方式存放在计算机及其附属存储设备中的，企业的商品信息和客户信息也存储在计算机中。

判断题 物流客户价值是指物流企业对物流客户的投入成本与得到的实际收入之间的差额。

判断题 客户管理创新必须以服务为本，即为客户提供服务，从而为自己带来服务。