多项选择题
卓越绩效标准的核心价值观包括（）
A、领导作用 B、以顾客为导向 C、灵敏性 D、管理创新 E、系统的观点
多项选择题 下面属于小质量观的是（）
多项选择题 战略管理中企业外部环境的主要特征包括（）
多项选择题 沟通中心学派的代表人物有（）
