单项选择题 （）是将资源从投入转化为产出，并从中获利。

单项选择题 组织与外部环境实行双向交流，以调整各要素之间的平衡，目的是达到一种（）。

单项选择题 对于（）的分析是整个客户关系管理价值链的分析关键。