单项选择题 《铁路路风管理办法》中定义：路风系指铁路的行业风气，是铁路的（）在运输企业和职工中的综合表现。

单项选择题 对旅客、货主应称呼得体。个别称呼时为（）。

单项选择题 在收入管理操作中，进行退票日处理时使用的快捷键是（）。