问答题
导游员小郑在提供导游服务过程中,一游客甲以同屋游客乙睡觉打鼾为由要求住单人间。这时导游员小郑应如何处理?
(1)如饭店有空房可予以满足,但房费差价和其他损失由客人自理;(2)如若同一房间旅游者之间关系不很融洽或生活习......
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问答题 秦皇岛导游员小刘带一英国团游览南戴河,其中一位游客提出让其一位居住在中国的朋友随团旅游。如果你是导游员小刘你应该怎么做?
问答题 导游员小马带团游览避暑山庄,其中有一位客人因以前游览过避暑山庄,要求不随团游览避暑山庄,自己单独游览普宁寺,并答应按时返回。请问导游员小马应如何处理?哪些情况下可以允许游客自由活动?
问答题 导游员小孙带团去南方旅游,行程第二天用完中餐两个多小时后,全团客人均出现程度不同的呕吐现象。请问此时导游员小孙应如何处理?