判断题 收费站“三优”“五化”中的三优指：优质服务、优良秩序、优美环境；五化指：工作程序化、服务规范化、管理科学化、行动军事化、分配合理化。

多项选择题 收费运营管理工作中容易出现负面舆情的领域主要有哪些？

多项选择题 收费员主要职责有（）。