单项选择题 （）指在一定数量的目标客户中表示满意的客户所占的百分比。

单项选择题 物流客户关系管理的技巧包括（）、建立个性化联系、完善物流服务营销策略。

单项选择题 物流客户关系管理是从“以产品为中心”向“（）”转变过程中的必然产物。