单项选择题 物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。

判断题 物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取统一的沟通方法。

判断题 物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪。