单项选择题
饭店处理客人投诉一般由（）负责.
A.前厅经理 B.前厅服务员 C.大堂副理 D.客房服务员
单项选择题 客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）
单项选择题 IDD和DDD分别指（）
单项选择题 “留言”的英文应翻译为（）
