判断题 调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴并激发新的游兴是导游人员的一项重要工作，是旅游活动成功的基本保证。

判断题 导游人员须注意总结游客提问的一般规律，做好随时回答游客提问的准备。

判断题 导游员在向游客宣布各种注意事项时，速度要加快，音量要放大，重音要落在具体的时间地点上。