单项选择题 在客户关系管理的利益循环阶段2，客户需求得到充分满足，产生满意感，继而对企业持有忠诚度，将利润奖励给企业，利益（）。

单项选择题 在客户关系管理的利益循环阶段1，企业通过分析客户需求，为客户设计与创造可以满足客户需求的产品与服务，利益（）。

单项选择题 客户关系管理就是收集、解读与运用客户信息，分析（），在此基础上提供比竞争对手更能打动客户的产品与服务，从而提升客户满意度与忠诚度，为企业赢得利润。