多项选择题 Arthur Andersen企业经营风险模型中总结出企业物流外包风险的种类有：外部环境风险、内部环境风险和（）。

单项选择题 物流服务商的评价指标体系中，定量指标可分为时间、质量、经营效率、成本4个方面的指标，下列哪个指标属于经营效率指标？（）

单项选择题 物流服务商的评价指标体系中，定性指标主要是反映物流服务商一些难以量化的综合素质指标，主要包括信誉状况、（）、企业文化和合作关系4个方面。