多项选择题
在电话呼出之前，客服代表应该做好哪些拨打前的准备。（）
A.明确目的 B.了解客户资料 C.确认电话设备 D.做好相关记录
多项选择题 3T原则中的Timing的意思是（）
多项选择题 以下哪些属于客服代表的基本要求与技能（）
多项选择题 客服中心有效的合规风险管理有利于（）
