判断题 为表示对业主及客户的尊重，可双手用力进行握手。

判断题 在服务过程当中可以适当使用“喂、嘿、哎”等口语，以表示亲切。

判断题 如需制止及规劝时，可用强制性、命令性语言进行引导。