多项选择题
客户忠诚给企业带来的效应包括（）
A.长期订单 B.回头客 C.额外的价格 D.良好的口碑 E.追求新客户
多项选择题 在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
多项选择题 CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）
多项选择题 客户关系管理的核心目标是（）
