填空题
门卫是宾馆服务的第一个环节，是宾馆的“（）”。
门面
填空题 服务人员的（）、（）、（）、（）是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。
多项选择题 商店购物环境的基本要求除保持柜台清洁外，还有（）
多项选择题 “童叟无欺”的内涵是（）
