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单项选择题
下面哪个项目不是服务套餐的内容？（）
A.实物产品
B.服务
C.企业形象
D.服务接触 -
单项选择题
对于酒店服务来说，哪个服务属于是核心服务？（）
A.餐饮服务
B.停车服务
C.舒适客房
D.房间服务 -
单项选择题
服务管理系统的五个组成部分：服务概念、细分市场、组织形象、文化和主导思想以及服务提供系统，之中（）是系统核心。
A.服务概念
B.细分市场
C.组织形象
D.文化和主导思想
