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单项选择题
游客的房卡是由（）分发。
A.地陪
B.游客中的领导
C.全陪
D.领队 -
单项选择题
在（），导游应向游客介绍所住饭店的名称、星级等。
A.进入饭店后
B.游客上车时
C.欢迎辞前
D.机场到饭店的途中 -
单项选择题
导游在接团环节要给客人留下良好的（），在送团环节也要创造美好的（）。
A.最终印象；第一印象
B.第一印象；第一印象
C.第一印象；最终印象
D.最终印象；最终印象
