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单项选择题
服务人员接待不主动、不热情；语言不文明，使游客感到难堪；不尊重游客的风俗习惯等。这属于（）。
A.客观原因
B.服务质量较差
C.服务态度不好 -
单项选择题
旅游者入住饭店，最关注的是客房的（）。
A.整洁干净
B.隐秘安全
C.环境舒适
D.信任尊重
E.新鲜感 -
单项选择题
不属于常用的心理调适方法有（）。
A.自我暗示法
B.自我激励法
C.情境迁移法
D.加强道德修养
