多项选择题
对上级的违规指令，员工可按以下方式处理：（）
A.拒绝执行上级的违规指令
B.越级报告有关监督部门
C.要分情况处理，属集体讨论决策的，必须无条件执行，属个人擅自决定的，有权拒绝执行，并可越级报告有关监督部门
D.有权拒绝执行上级的违规指令，但无权越级报告有关监督部门
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多项选择题
员工有权向以下哪些部门举报所发现的各类违法违纪行为？（）
A.上级部门
B.上级纪律监察部门
C.国家司法机关
D.本级纪律监察部门 -
多项选择题
员工的从业活动应当始终以客户为中心，为客户提供优质的服务，做到：（）
A.服务专业、高效
B.行为举止得体
C.不推诿客户的合理要求
D.耐心对待客户不合理的要求，并获得客户理解 -
多项选择题
员工在接洽业务或会见到访客户时应讲究文明礼貌，集中体现在：（）
A.衣着得体
B.态度稳重
C.礼貌周到
D.耐心到位
