核保是保险经营的核心环节之一，在保险企业的风险控制能力、盈利能力的提高和企业信誉的建立等方面起着关键的作用。下列关于保险核保人员职业特征的表述中，错误的是（）。
①代表投保人向保险人购买保险单或介绍保险业务
②通过对积累数据的分析判断，根据公司财务、经营能力、抗风险能力和市场情况等，确定核保策略
③对可保风险进行评判与风险分类
④审核保险责任和核定保险赔偿额度与事项

A.田莉是甲寿险公司团险业务部的销售人员
B.张清是A银行的理财代表，代理销售乙寿险公司的新型寿险产品
C.王瑾是丙寿险公司电话营销中心的销售代表
D.刘越是甲寿险公司的核保人员

A.提倡一个人一辈子固定在一个岗位上
B.爱岗，就是热爱并尽心尽力做好自己的本职工作；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业
C.要求有献身事业的思想意识，有干一行、爱一行的精神
D.是社会公德中一个最普遍、最重要的要求

A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查
B.投诉事项涉及电话销售行为的，应在投诉处理过程中调听电话销售录音
C.因自身原因不能提供有效电话录音的，应按照有利于投保人的原则处理客户诉求
D.保险公司接到客户投诉后，应于十个工作日内向投诉人说明办理流程，于30个工作日内向投诉人反馈处理结果