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培训中可以多用些“夸张”的词语，以增强授课的感染力。
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能用短语，就尽量不用句子；能用短句，就尽量不用长句；能用句子，就尽量不用段落。
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一般人在接受信息时不仅判断信息本身，而且判断发讯人，信息发源的层次越高，便越倾向于接受。
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培训沟通中的情绪所涵盖的只是精神层面，其所影响的也是个人感受的问题而已。
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