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单项选择题
作为客运服务人员，面对投诉，我们不应该（）。
A.畏惧抵触投诉
B.以积极的态度看待投诉
C.重视投诉，并及时解决
D.欢迎乘客投诉 -
单项选择题
当发现有长时间逗留在站台不出站的乘客时，工作人员应该（）。
A.乘客自愿，不应干涉
B.多注意下，不用管乘客做什么
C.主动询问情况，避免发生乘客跳轨等危急情况
D.不管不问，当没看到 -
单项选择题
以下哪种情况不适合使用乘客广播服务？（）
A.物品丢失，寻物广播
B.人员走丢，寻人广播
C.地铁工作人员找寻同事
D.突发状况紧急广播
